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订单状态说明


一、爱尚家网上商城订单状态说明

1、待付款:当您完成订单后未支付的订单状态将显示为待付款,即等待付款。(您提交订单后,在成功支付且得到财务确认之前,订单状态会显示为等待付款)

2、进行中:当您成功支付订单后,我们会第一时间为您处理订单,安排发货;

3、已完成:用户订单成功送达;用户订单申请退款成功,则订单状态变为"已完成";

4、已取消:系统自动取消(用户所下订单超过48小时未付款),或者客户手动取消订单,则订单状态为“已取消”。


二、订单查询

1、用户登录爱尚家网上商城,点击“我的爱尚家-订单中心-我的订单”查询。

客服邮箱
kf@asj.com
单封邮件附件小于10M,并附上订单号
客服电话
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