首页 > 帮助中心 > 办公文仪

办公文仪

√    支持7天无理由退货

√    支持7天质量问题退货

√    支持15天质量问题换货

√    支持保修期内保修


退换货原因

1.    在商品(含包装及附件)完好前提下可享受7日无理由退货;

2.    商品质量问题。


处理流程

1.     属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我司办理退换货手续。

2.     如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

3.     对于存储类商品,爱尚家概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等爱尚家概不承担相应的责任。


注意事项

1.     游戏、软件类商品含授权/激活信息(包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等)为特殊商品不予退换货。质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心。

2.    手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可,不予退换货。

3.    如当地无检测、维修中心的,爱尚家可帮助顾客代检代修,检测周期为:代检7到15天,代修30天,自售后收货时间起算。

4.    建议外包装在收货之日起保留15天。

5.    包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。
客服邮箱
kf@asj.com
单封邮件附件小于10M,并附上订单号
客服电话
400-6666-520

周一至周日:AM 08:00—PM 20:00

传真
0538-6088869

人工接受传真时间:
AM 08:00—PM 20:00